Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet www.zeneskincare.com. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Zeneskincare.
Article 2 : Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site www.zeneskincare.com implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de passer commande.
Article 3 : Produits
Zeneskincare propose à la vente des produits de soins de la peau. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies et descriptions des produits n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 4 : Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Zeneskincare se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 : Commande
zeneskincare.com fournit les informations nécessaires à la facturation et à la livraison. La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Article 6 : Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de refus de la part de la banque, la commande sera annulée.
Article 7 : Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Zeneskincare s'engage à expédier les commandes dans les délais indiqués sur le site. En cas de retard de livraison, le client sera informé par email. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués lors de la validation de la commande.
Article 8 : Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 9 : Garantie
Les produits vendus par Zeneskincare bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales. En cas de produit défectueux, le client peut le retourner à Zeneskincare pour échange ou remboursement.
Article 10 : Responsabilité
Zeneskincare ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Zeneskincare sera en tout état de cause limitée au montant de la commande.
Article 11 : Données personnelles
Zeneskincare s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
Article 12 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.zeneskincare.com sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Zeneskincare. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Article 13 : Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 14 : Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Zeneskincare à l'adresse suivante : contact@zeneskincare.com.
