Politique de confidentialité de Zeneskincare
Chez Zeneskincare, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons lorsque vous utilisez notre site Web et notre boutique en ligne.
1. Collecte des informations personnelles
Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous :
Visitez notre site Web
Effectuez un achat
Créez un compte
Vous inscrivez à notre newsletter
Contactez notre service clientèle
Les informations collectées peuvent inclure :
✅ Nom et prénom
✅ Adresse e-mail
✅ Adresse postale
✅ Numéro de téléphone
✅ Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
✅ Historique des commandes
✅ Toute autre information que vous choisissez de fournir
Nous collectons aussi automatiquement certaines données techniques et de navigation, comme :
🔹 Adresse IP
🔹 Type d’appareil et de navigateur
🔹 Pages visitées, liens cliqués
🔹 Données d’interaction avec notre site
2. Base légale du traitement des données
Nous collectons et traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :
✔️ Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et vous fournir nos services
✔️ Consentement : pour l’envoi d’offres marketing et l’utilisation des cookies
✔️ Obligation légale : pour respecter les obligations fiscales et comptables
✔️ Intérêt légitime : pour améliorer notre site et optimiser l’expérience utilisateur
3. Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
✅ Traiter et expédier vos commandes
✅ Communiquer avec vous sur vos achats et promotions
✅ Améliorer votre expérience client et personnaliser nos offres
✅ Analyser le trafic et optimiser notre site Web
✅ Répondre à vos demandes et assurer un support client efficace
✅ Respecter nos obligations légales et comptables
4. Partage des informations personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :
🔹 Nos prestataires de services (ex. : transporteurs, prestataires de paiement, outils marketing et analytiques)
🔹 Les autorités légales si la loi nous y oblige
📌 Transfert hors de l’UE : Certains de nos prestataires étant basés hors de l’Union Européenne, nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection des données (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Sécurité des informations personnelles
Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données :
✔️ Cryptage SSL pour les transactions
✔️ Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
✔️ Accès restreint aux données sensibles
6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour :
🍪 Assurer le bon fonctionnement du site
📊 Analyser le trafic et améliorer nos services
🎯 Proposer des publicités personnalisées
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies lors de votre première visite sur notre site.
7. Vos droits
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
🔹 Accès et rectification : vous pouvez demander à voir ou corriger vos informations
🔹 Suppression : vous pouvez demander l’effacement de vos données
🔹 Opposition et limitation : vous pouvez restreindre certains traitements
🔹 Portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
🔹 Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement pour les e-mails marketing à tout moment
📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@zeneskincare.com
📌 Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données de votre pays (CNIL en France).
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette politique :
📦 Données liées aux commandes : conservées 5 ans pour des raisons légales
📧 Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement
🔒 Données techniques : conservées 12 mois après votre dernière visite
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
📆 Dernière mise à jour : [date du jour]
